Mi compra no se completó correctamente

Te informamos que, una vez realizada tu compra, te debe de llegar un correo de confirmación de compra con tu N° de pedido (el cual consta de una G y 5 dígitos numéricos).
Si no te llegó, esto puede deberse a alguno de los siguientes factores:

- No ingresaste bien tu correo, lo que generó que no recibieses en tu bandeja de entrada el correo de confirmación de compra. Esto puedes solucionarlo hablándonos por el chat e indicándonos tu N° de pedido o bien e-mail con el cuál realizaste tu compra, monto pagado y fecha para que podamos buscarla en sistema.

- No se realizó bien la transacción con tu banco. En este caso, favor revisar tu cuenta bancaria para poder percatarte de si efectivamente se hizo o no.

Si ninguno de estos es tu problema y/o efectivamente se realizó la transacción con tu banco:

Favor escríbenos por el chat o bien envíanos un e-mail a [e-mail], indicándonos los detalles de tu caso y el e-mail con el cual realizaste tu compra.
Procederemos a revisar en sistema qué pudo haber ocurrido con tu pedido y te estaremos respondiendo a la brevedad.