Plazos y procedimiento devolución de dinero

¡Hola!

Informarte que todas nuestras devoluciones se generan dependiendo del tipo de medio de pago que hayas utilizado en tu compra:

- Si tu compra fue con tarjeta de crédito:
La devolución se hace reversando el monto hacia tu tarjeta de crédito, por medio de Mercado Pago*. Esta impacta en el estado de cuenta de la tarjeta y la reversa se verá reflejada en tu siguiente estado de cuenta.

- Si tu compra fue con débito:
Una vez solicitada la devolución de dinero, te pediremos tus datos bancarios para poder ingresar la solicitud. La devolución se realiza por transferencia directa hacia tu cuenta bancaria, en un plazo de 15 a 30 días desde que recibimos tus datos.

*Si no tienes cuenta en Mercado Pago, te recomendamos crearte una con el mismo correo el cual realizaste tu compra en Gotta.cl y revisar el estado de la devolución allí.
Link para que puedas leer más acerca de esto

Devoluciones por Mercado Pago

Para saber también cómo acceder a devolución de dinero, puedes leer el siguiente artículo:

Devoluciones por compras online