Devoluciones de dinero por compras recibidas

Este procedimiento es recomendado en caso de:

✅Que tu compra haya sido online

✅Que no te haya gustado tu producto o hayas quedado insatisfecho con él y desees devolución de dinero

PROCEDIMIENTO:

📆 Recuerda que para compras online tienes un plazo de 10 días hábiles desde que recibiste tu producto para realizar una devolución

Si tu compra está dentro de este plazo, puedes ingresar tu solicitud aquí:

Ingresa tu devolución aquí

*Para compras realizadas en tienda física, debes acercarte directamente a ella junto con tu boleta para consultar acerca de cambios y garantías
*Si tu compra no está dentro de este plazo, mantienes la opción de poder acceder a cambios (hasta 30 días desde que recibiste tu producto).

Si tu devolución es por alguna falla/ error de calzado, tienes hasta 3 meses para reclamarla y debes seguir el procedimiento de GARANTÍAS.

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GARANTÍAS:

Por normativa de la Ley del consumidor N°19.496 informamos lo siguiente:

Usted tiene 90 días desde la fecha de recepción de su pedido para hacer efectiva su garantía en caso de falla de fabricación. La cual se refiere a suelas o plantas partidas, costuras rebanadas y más del 10% de la planta despegada).

Lo que NO cubre la garantía:

· Calzado usado.

· Peladuras por efecto de roce.

· Si el calzado contenía tachas o adornos y este no viene con ellos.

· Tapillas

· Calzado intervenido por el cliente.

· Desgaste de plantilla, plantas o bases.

· Calzados usados en terrenos no aptos.

*Si deseas hacer uso de garantía, favor te solicitamos escribir un correo a [e-mail] y adjuntar fotografías del calzado. Por esa vía te estarán indicando las instrucciones para poder proceder a la devolución de dinero.

¡IMPORTANTE!

*El plazo de devolución de dinero es de 15 a 30 días desde una vez que recibimos tu calzado en bodegas. Si tu devolución aún no se ve reflejada en tu cuenta pasado este plazo, puedes hablarnos por el chat indicándonos tu N° de pedido y te ayudaremos.

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